还敢在淘宝上买东西吗?尤其是易碎的亚克力浴缸??

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11月底帮朋友在网上买了个浴缸,店家叫南漪草民,开的店铺叫什么爱美家,精挑细选了一款亚克力浴缸,店家把自己的东西夸的飞上了天,再加上之前也有网购的经历,就大胆订了货,没想到成了我在淘宝最伤心的一次购物。

  先是物流态度,那叫一个土匪恶霸,打电话的时候地址是一个新小区, 他们不太熟,在电话里冲我们嚷了半天,到地方后,居然说我们小区的大门太窄,死活不送货进院,非要把浴缸卸在马路边,想着朋友家就在大门口第一座楼,本着多一事不如少一事的原则,我们勉强同意了,要求开箱验货,物流却说要先签字才能验货,还说这是行规。同时又说他们没有工具,店家包装外面是钉的木框子,虽说只是把边角粗略地包了一下,但没有起钉锤什么的是根本打不开的,我们见物流说的有道理,又见外包装基本完好,心想浴缸又不是玻璃花瓶什么的易碎品,再说真在马路边打开了包装还真是不好往楼上搬,便决定先搬回家再验货,反正钱还在支付宝,怕什么?

  没想到,噩梦就此开始……

  回家后,打开包装,浴缸上赫然两处十厘米长的裂纹,一个在侧部,一个在底部,马上拍照,上网,联系卖家,给他看破损,卖家先是推脱不影响使用,说要寄给我们修补的料,我们不同意,要求退换货,卖家不同意,说退回去就没法卖了,又说怨我们没有先验货再签字,我们给他详细讲述了当时的情况,卖家却毫不理解,始终以各种理由推卸责任,后来我们想想,虽然卖家的包装有缺陷,卖家选择的物流公司也的确不小心,可毕竟我们也有一定的责任,再说卖家的确也有苦衷,便说不要求退换货了,希望卖家就破损处给予我们一定的赔偿,没想到的是,卖家便像人家蒸发了一样,再也没有回音……

  说真的,在网上买东西很多次,收到货后不满意的时候也有,但别的卖家基本上都是耐心地跟你沟通,还从来没有见过这样的卖家,压根不理你,后来请淘宝客服帮忙交涉,但结果大家也能想到,就是走个形式,不起什么作用,更可气的是,淘宝干涉无效后,卖家居然向我们发鬼脸,洋洋得意
  也许人家觉得自己胜利了吧,我们本来想给差评的,可上网一查,现在卖家抹掉差评的办法比孙悟空还多。看来在卖家面前,买家是永远的弱者啊!!

  总结这次经历,给大家的忠告就是:
  第一、买大件的东西,尽量别在网上买,亏不起啊。
  第二、真要上网,尽量别在淘宝,现在淘宝的售后真是不敢恭维啊,人家挣的是卖家的钱,就只会为卖家服务啊。
  第三,真要上淘宝买浴缸,千万别去南漪草民这家,人家隐身加幸灾乐祸的本事,真是坑爹又坑娘啊。
  第四,您要真不听我的,只有祝您好运了。

  芝麻开门le (2012-12-10 20:11:21): 
  你好,在吗?
  南漪草民 (2012-12-10 20:11:23): 
  您好,这里是爱美佳卫浴专营店,很高兴为您服务,请稍后……
  芝麻开门le (2012-12-10 20:14:34): 
  淘宝客服已经跟我们联系,希望我们买卖两方进行最后商谈,毕竟最后撕破脸对大家都不是什么好事,所以我们想听听你们最后的处理意见。
  南漪草民 (2012-12-10 20:15:18): 
  (此处是卖家发的鬼脸)
  芝麻开门le (2012-12-10 20:15:29): 
  你什么意思
  南漪草民 (2012-12-10 20:16:10): 
  以我研究生学历东西哪儿坏了要证明的 都以嘴巴说 那我浴缸也有声音 还有香味
  恶意差评想获得什么都是休想 我们见多了
  芝麻开门le (2012-12-10 20:17:46): 
  掌柜,我们也是做生意的,我们清楚店家的声誉对经商是多么重要,所以我们轻易不想给店家差评,尽量希望双方能够沟通好,如果你这么说,我们无话可说。
  首先想要说明的是,浴缸的确是破损的,差评是差评,但不是恶意,您是研究生,想必也要尊重事实。
  芝麻开门le (2012-12-10 20:19:15): 
  您不在意差评,我们老百姓在意,我们不会给有良的商家差评,但也绝对不会放过无良的商家

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